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Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) – Logement

Ce document établi les conditions générales de vente de «A la Croisée des Mondes» Robin Nyfeler établissement sis Rue du Temple 13 à Saint-Blaise-NE Suisse, entreprise individuelle inscrite au registre du commerce du canton de Neuchâtel le 17 février 2020.

En préambule L’établissement est non-fumeur (dans l’ensemble des pièces excepté le balcon).

Heures de check-in / Heures de check-out

– En semaine

Lors de votre arrivée à La Croisée des Mondes, vous serez accueillis très chaleureusement par Monsieur Robin Nyfeler.

Heure d’arrivée : de 15h à 17h30.

Heure de départ : 11h30 au plus tard.

– Week-end

Si vous séjournez chez nous pour le week-end, vous recevez un code d’entrée (digicode) sur votre smartphone ou votre e-mail ainsi que toutes les informations utiles.

La clé de votre chambre est à disposition sur la table du « Lounge » et les plateaux de vos petits déjeuners sont préparés et à disposition (sur l’ilôt de service et dans le frigidaire) ; ils sont étiquetés à votre nom ou celui de votre chambre.

Heure d’arrivée le vendredi : de 15h à 17h30.

Heure d’arrivée le samedi : A votre guise.

Heure de départ le dimanche : A votre guise.

Petit déjeuner

Le petit déjeuner n’est pas inclus dans notre tarif. Il est servi en semaine dans le « Lounge » de 07h15 à 09h15. Durant le week-end, des plateaux sont préparés à votre nom (ou le nom de votre chambre) et la machine se trouve à votre disposition pour la préparation de votre thé et/ou café.

Notre petit-déjeuner se compose comme suit : Choix de thés, tisanes et café, corbeille du boulanger, beurre et confitures créatives, miel de notre région, fruits et céréales, viande froide, oeufs durs, yogourts et fromages de la région des Ponts-de-Martel.

Son prix est de CHF 14.– par personne.

Confirmation de réservation et de paiement

Les séjours se paient à l’avance ou sur place par carte de crédit, éventuellement sur facture avec accord préalable entre le locataire et le propriétaire.

Pour vos réservations durant le week-end, le code d’entrée (digicode) est envoyé sur votre smartphone ou par courriel ; il est valable le temps de votre séjour et ne doit en aucun cas être transmis à des tiers.

Selon la nature de la réservation, La Croisée des Mondes se réserve le droit de demander des arrhes ou un numéro de carte de crédit valide. Si des arrhes sont demandées, 80 % du total de la prestation (logement et petit déjeuner) doivent être payées avant la date d’arrivée. La Croisée des Mondes n’envoie pas de facture en dehors du territoire suisse. Si le client est domicilié à l’étranger, le montant total de la facture sera demandé avant le séjour. Le client doit indiquer dans sa réservation s’il désire une télévision en chambre, une connexion W-Lan en chambre ainsi que la qualité de son oreiller.

Prix

Nos tarifs comprennent le service d’entretien, ménage (2x par semaine) et literie (1x par semaine). Nos prix s’entendent TVA incluse. Les tarifs du studio et de la chambre s’entendent par pièce.

Occupation simple ou double. Pas de rajout de couchage possible. Le service de lessive est en supplément : CHF 4.– le cycle de lavage. Séchage en machine, sans repassage. Formules de prix et modalités à discuter et affiner entre le locataire et le propriétaire en cas de moyens et longs séjours. Les petits déjeuners sont servis en semaine sur demande et mis à disposition pour le week-end, sur demande. CHF 14.– par personne, en supplément. Nous nous réservons le droit de procéder à toute modification de prix. Nos prestations sont applicables dans l’année en cours et peuvent être sujettes à des changements sans notification préalable. La taxe de séjour s’élève à CHF 3.– par personne et par nuitée ou à CHF 90.– par mensualité. Gratuite après 60 jours consécutifs. Les paiements sont enregistrés en CHF.

Conditions d’annulation

Les annulations sont gratuites jusqu’à 30 jours avant le séjour puis facturés comme suit :

• 29 à 10 jours avant le séjour : 50% du prix du séjour.

• 9 à 1 jours avant le séjour : 80% du prix du séjour.

La Croisée des Mondes se réserve le droit de modifier ces conditions d’annulation. La Croisée des Mondes se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute réservation ne correspondant pas à l’éthique de l’établissement ou pouvant nuire à sa réputation ainsi qu’à la sécurité de ses clients ou de son propriétaire.

Places de parc

Deux places de parking sont à disposition de la clientèle.

Dommages

Un état des lieux est effectué en début de séjour en présence du propriétaire et des locataires. Le client est responsable des dommages causés par ses soins. Cela implique qu’il devra être assuré contre tout dommage éventuel. La Croisée des Mondes se réserve le droit de demander une preuve de cette assurance au client. Tout dégât occasionné sera facturé au client en fonction du coût des réparations.

Mentions légales

A la Croisée des Mondes, Robin Nyfeler propose à sa clientèle des solutions d’hébergement en chambres d’hôtes. Les prestations complémentaires à l’hébergement sont le service de petits déjeuners et de ménage.

L’adresse de l’établissement est la suivante:

A la Croisée des Mondes, Robin Nyfeler | Rue du Temple 13 | 2072 Saint-Blaise | Suisse | T. +41 (0)79 216 95 53 | hi@alacroiseedesmondes.ch | www.alacroiseedesmondes.ch | Direction: Robin Nyfeler

Pour toute prestation entre La Croisée des Mondes et le client, les conditions générales suivantes entrent en vigueur dès la signature du contrat. En signant le document, vous confirmez avoir pris connaissance de nos conditions générales de vente et en accepter les termes.

Protection des données

A la Croisée des Mondes s’engage à ne pas transmettre les données de sa clientèle à des tiers.
Les mesures de protection des données de carte sont prises conformément aux directives PCI DSS..

For

En cas de litige, le for de droit est Neuchâtel. La Croisée des Mondes se réserve le droit de poursuivre son client sur son lieu de domicile. Ces conditions générales sont régies par le droit suisse. Si un ou plusieurs points de ces conditions générales devait ne pas être clair, Monsieur Robin Nyfeler se tient à votre disposition pour tout renseignement. L’application de ces règles selon le bon sens prévaut sur l’application strict des ces conditions générales. En cas de non-respect de ces règles, La Croisée des Mondes se réserve le droit d’annuler le séjour, les conditions d’annulations citées plus haut entrant alors en vigueur.

Saint-Blaise | juin 2020 | Version 01.